Trocas e devoluções

Caso você queira fazer a troca do seu pedido, você deve solicitar através do email lojafalesiacarioca@gmail.com em até 30 dias. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado da etiqueta e tag original, sem violação do lacre e sem indícios de uso do produto.

Observação: Os produtos que não atenderem as condições acima, não serão aceitos como troca ou devolução. Entraremos em contato com o cliente para retornar o produto até ele, com cobrança do frete em questão.

Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem, com prazo de 15 dias corridos, para que você possa ir até uma agência dos Correios para enviar sua devolução.

A troca também pode ser realizada em uma de nossas lojas, no Rio de Janeiro.

- Ipanema: Av. Henrique Dumont 68, loja E
- Copacabana: Rua Santa Clara 33, sala 1011 

Não retorne a mercadoria sem entrar em contato conosco. Para realizarmos a troca, é necessário que seja enviado um email para lojafalesiacarioca@gmail.com solicitando a mesma, com as informações da compra, número do pedido, nome e cpf do comprador.

 

Em ações pontuais com desconto, devoluções só serão aceitas do pedido inteiro. Não será aceita devolução parcial.

 

Ficou com alguma dúvida? Manda um email pra gente! lojafalesiacarioca@gmail.com

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