Trocas e devoluções

Caso você queira fazer a troca do seu pedido, você deve solicitar através do email contato@falesiacarioca.com.br em até 30 dias.

Obs: Nossa equipe responde as solicitações por email em até 72h após o envio. 

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado da etiqueta e tag original, sem violação do lacre e sem indícios de uso do produto.

Observação: Os produtos que não atenderem as condições acima, não serão aceitos como troca ou devolução. Entraremos em contato com o cliente para retornar o produto até ele, com cobrança do frete em questão.

- Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem, com prazo de 15 dias corridos, para que você possa ir até uma agência dos Correios para enviar sua devolução.

A troca também pode ser realizada em uma de nossas lojas, no Rio de Janeiro.

- Ipanema: Av. Henrique Dumont 68, loja E
- Copacabana: Rua Santa Clara 33, sala 1011 

Não retorne a mercadoria sem entrar em contato conosco. Para realizarmos a troca, é necessário que seja enviado um email para contato@falesiacarioca.com.br solicitando a mesma, com as informações da compra, número do pedido, nome e cpf do comprador.

Após a primeira troca não será aceita devolução, somente uma nova troca com o frente por conta do cliente.

Em ações pontuais com desconto, devoluções só serão aceitas do pedido inteiro. Não será aceita devolução parcial.

 

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente:

Whatsapp SAC: 21 99860-7232 ou através do email contato@falesiacarioca.com.br